Termini e condizioni di noleggio
Condizioni generali che regolano il noleggio auto con Atlas Rent a Car (Atlas SRL). Prenotando sul sito o al telefono dichiari di averle lette e accettate; al ritiro del veicolo formalizzano il contratto di noleggio che firmi in agenzia, con gli stessi contenuti.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Rental terms and conditions
General conditions governing car rental with Atlas Rent a Car (Atlas SRL). By booking on the website or by phone you confirm that you have read and accepted them; at pick-up they are formalised in the written rental agreement you sign at our office, with the same content.
Last updated: September 2026 · This English translation is provided for convenience: in case of discrepancy, the Italian version prevails.
In questa pagina
1. Chi eroga il servizio
Il servizio di noleggio è fornito da Atlas SRL, con sede in Via delle Peonie snc, 90044 Carini (PA) — P.IVA/C.F. IT07392190828, REA PA-455794, PEC [email protected]. Le presenti condizioni si applicano a tutti i noleggi prenotati tramite il sito atlasrentacar.it, telefono o WhatsApp.
1. Service provider
The rental service is provided by Atlas SRL, registered office Via delle Peonie snc, 90044 Carini (PA), Italy — VAT/Tax code IT07392190828, REA PA-455794, PEC [email protected]. These conditions apply to all rentals booked through atlasrentacar.it, by phone or on WhatsApp.
2. Prenotazione, pagamento e cauzione
Puoi pagare il noleggio online, con carta di credito o debito, già al momento della prenotazione, oppure lasciare la prenotazione in attesa: in questo caso è una richiesta che non comporta alcun addebito immediato, e il pagamento del noleggio, IVA al 22% inclusa, avviene per intero presso la nostra sede al momento del ritiro del veicolo, in contanti (nei limiti di legge) o con carta di credito e debito tramite POS. Atlas si riserva il diritto di non procedere al noleggio in caso di documentazione insufficiente o di dubbi ragionevoli sull'affidabilità del cliente. Eventuali importi dovuti e accertati dopo la riconsegna (carburante, danni, spese documentate, sanzioni) ti vengono comunicati per iscritto con la relativa documentazione e addebitati sulla carta usata per la cauzione; in caso di mancato pagamento sono dovuti gli interessi legali dalla data della richiesta.
Al ritiro chiediamo inoltre una cauzione, a garanzia di danni, sanzioni o carburante mancante, tramite pre-autorizzazione su una carta di credito intestata al conducente (carte di debito o prepagate non sono idonee). È possibile utilizzare una carta di credito intestata a un familiare o a un'azienda, presentando una delega scritta del titolare accompagnata da copia del suo documento d'identità. L'importo dipende dal livello di protezione scelto — vedi tabella al punto 3 — ed è indicato nel riepilogo d'ordine. La cauzione viene svincolata alla riconsegna, verificata l'assenza di addebiti: richiediamo lo sblocco della pre-autorizzazione entro 5 giorni lavorativi dalla riconsegna, dopodiché i tempi effettivi di ripristino del plafond dipendono dal circuito della carta. I dati della carta utilizzata per la cauzione restano archiviati in modo sicuro presso il gestore di pagamento anche dopo lo svincolo, per permetterci di addebitare, se necessario, danni, multe, pedaggi o altre somme dovute e accertate anche successivamente alla riconsegna.
Cauzione senza carta di credito. Se non disponi di una carta di credito, puoi versare la cauzione con qualsiasi metodo di pagamento proposto dal link che ti inviamo (ad esempio carta di debito, prepagata, Apple Pay o Google Pay). In questo caso l'importo non è una pre-autorizzazione ma un pagamento effettivo, maggiorato del 30% rispetto alla cauzione su carta di credito indicata nel riepilogo. L'intero importo versato, maggiorazione compresa, ti viene rimborsato sullo stesso metodo di pagamento 5 giorni lavorativi dopo la riconsegna (esclusi sabato, domenica e festività nazionali), al netto di eventuali danni, sanzioni, carburante mancante o penali accertati e comunicati per iscritto con la relativa documentazione; i tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal circuito. Gli importi accertati dopo il rimborso ti vengono richiesti per iscritto, con la stessa documentazione.
2. Booking, payment and deposit
You can pay for the rental online, by credit or debit card, when you book, or leave the booking pending: in that case it is a request with no immediate charge, and the full rental price, including 22% VAT, is paid at our office at pick-up, in cash (within legal limits) or by credit or debit card at our POS. Atlas reserves the right not to proceed with the rental if the documents are insufficient or if there are reasonable doubts about the customer's reliability. Any amounts due and established after return (fuel, damage, documented expenses, fines) are notified to you in writing with the relevant documentation and charged to the card used for the deposit; in case of non-payment, statutory interest is due from the date of the request.
At pick-up we also require a security deposit, to cover damage, fines or missing fuel, by pre-authorisation on a credit card in the driver's name (debit and prepaid cards are not accepted). A credit card in the name of a family member or a company may be used with a written authorisation from the cardholder and a copy of their ID. The amount depends on the protection level chosen — see the table in section 3 — and is shown in the booking summary. The deposit is released after return once no charges are found: we request the release of the pre-authorisation within 5 working days of return, after which the time needed to restore your card limit depends on the card network. The details of the card used for the deposit remain securely stored with our payment provider even after release, so that we can charge, if necessary, damage, fines, tolls or other amounts due and established after return.
Deposit without a credit card. If you do not have a credit card, you can pay the deposit with any payment method offered by the link we send you (for example debit or prepaid card, Apple Pay or Google Pay). In this case the amount is not a pre-authorisation but an actual payment, 30% higher than the credit card deposit shown in the booking summary. The full amount paid, surcharge included, is refunded to the same payment method 5 working days after return (excluding Saturdays, Sundays and Italian public holidays), less any damage, fines, missing fuel or penalties established and notified to you in writing with the relevant documentation; crediting times then depend on your bank or card network. Amounts established after the refund are requested from you in writing, with the same documentation.
3. Assicurazione e protezioni facoltative
La copertura RCA (Responsabilità Civile Auto) verso terzi è sempre inclusa, per legge, in ogni noleggio. In fase di prenotazione o al ritiro puoi scegliere un livello di protezione aggiuntivo che riduce la franchigia a tuo carico in caso di danni o furto:
| Livello | Franchigia danni | Franchigia furto/incendio | Cauzione | Copre anche |
|---|---|---|---|---|
| Nessuna Protezione | Totale (nessun tetto) | Totale (nessun tetto) | 500 € | solo RCA obbligatoria |
| Basic | fino a 900 € | fino a 900 € | 450 € | carrozzeria, furto/incendio |
| Regular | 300 € | 300 € | 300 € | carrozzeria, furto/incendio |
| Premium | 0 € | 0 € | 100 € | carrozzeria, furto, abitacolo, cristalli, pneumatici, atti vandalici |
Gli importi in tabella sono i default; per alcuni modelli possono essere diversi (auto di fascia alta o maggior valore), fa fede in ogni caso il riepilogo mostrato al momento della prenotazione. Ogni livello ha condizioni contrattuali specifiche — apri "Condizioni" per il dettaglio.
Nessuna Protezione — condizioni
Nessuna riduzione di responsabilità: il Cliente risponde per l'intero valore di ogni danno alla carrozzeria, furto parziale o totale e incendio del veicolo noleggiato, secondo il listino Eurotax giallo in caso di furto. Restano comunque a suo carico, in ogni caso, anche i danni alle parti meccaniche, alla tappezzeria, all'abitacolo, ai cristalli, agli pneumatici, ai cerchi, alla parte sottostante del veicolo, i danni da vegetazione, gli atti vandalici, nonché lo smarrimento dei documenti, delle chiavi e della targa della vettura. Il Cliente è inoltre tenuto a risarcire Atlas per l'intero importo in caso di negligenza, dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., di omessa riconsegna delle chiavi e, in caso di furto, di omessa consegna della denuncia presentata alle competenti autorità di Polizia. In caso di sinistro, furto o incendio restano inoltre a carico del Cliente le sole spese effettivamente sostenute da Atlas e documentate (ad esempio perizia, traino e custodia del veicolo), addebitate su presentazione dei relativi giustificativi.
Basic — condizioni
Riduzione di responsabilità del Cliente in caso di danni alla carrozzeria conseguenti a incidenti, sinistri, tentati furti, furto parziale e totale o incendio del veicolo noleggiato. Detta clausola di riduzione di responsabilità non comprende, e quindi esclude in ogni caso, i danni conseguenti a errato rifornimento, calamità naturali, atti vandalici, danni alle parti meccaniche, alla tappezzeria, all'abitacolo, ai cristalli, agli pneumatici, ai cerchi, alla parte sottostante del veicolo, danni causati da vegetazione, nonché lo smarrimento dei documenti, delle chiavi e della targa della vettura: per questi casi il Cliente si obbliga a risarcire Atlas per l'intero importo del danno. Il Cliente decade da tutti i benefici della clausola in caso di negligenza, dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., in caso di omessa riconsegna delle chiavi e, in caso di furto, di omessa consegna ad Atlas della denuncia presentata alle competenti autorità di Polizia: in detti casi il Cliente è obbligato a risarcire Atlas per qualsiasi danno cagionato al veicolo o, in caso di furto, a corrispondere ad Atlas l'intero valore del veicolo secondo il listino Eurotax giallo. In caso di sinistro, furto o incendio restano inoltre a carico del Cliente le sole spese effettivamente sostenute da Atlas e documentate (ad esempio perizia, traino e custodia del veicolo), addebitate su presentazione dei relativi giustificativi. Franchigia, cauzione e costo giornaliero variano in funzione del gruppo di veicolo noleggiato.
Regular — condizioni
Riduzione di responsabilità del Cliente in caso di danni alla carrozzeria conseguenti a incidenti, sinistri, tentati furti, furto parziale e totale o incendio del veicolo noleggiato. Se richiesta e sottoscritta, riduce la responsabilità del Cliente, in caso di danni, furto e incendio, a € 300,00. Detta clausola di riduzione di responsabilità non comprende, e quindi esclude in ogni caso, i danni conseguenti a errato rifornimento, calamità naturali, atti vandalici, danni alle parti meccaniche, alla tappezzeria, all'abitacolo, ai cristalli, agli pneumatici, ai cerchi, alla parte sottostante del veicolo, danni causati da vegetazione, nonché lo smarrimento dei documenti, delle chiavi e della targa della vettura: per questi casi il Cliente si obbliga a risarcire Atlas per l'intero importo del danno. Il Cliente decade da tutti i benefici della clausola di riduzione di responsabilità in caso di negligenza, dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., in caso di omessa riconsegna delle chiavi della vettura e, in caso di furto, di omessa consegna ad Atlas della denuncia presentata alle competenti autorità di Polizia: in detti casi il Cliente è obbligato a risarcire Atlas per qualsiasi danno cagionato al veicolo o, in caso di furto, a corrispondere ad Atlas l'intero valore del veicolo secondo il listino Eurotax giallo. In caso di sinistro, furto o incendio restano inoltre a carico del Cliente le sole spese effettivamente sostenute da Atlas e documentate (ad esempio perizia, traino e custodia del veicolo), addebitate su presentazione dei relativi giustificativi. Franchigia, cauzione e costo giornaliero variano in funzione del gruppo di veicolo noleggiato.
Premium — condizioni
Riduzione di responsabilità del Cliente, senza franchigia a suo carico, in caso di danni alla carrozzeria, all'abitacolo, ai cristalli, agli pneumatici, per atti vandalici, tentati furti, furto parziale e totale o incendio del veicolo noleggiato. Restano comunque esclusi i danni conseguenti a errato rifornimento, calamità naturali, danni alle parti meccaniche, danni da vegetazione, nonché lo smarrimento dei documenti, delle chiavi e della targa della vettura, per cui il Cliente risponde per l'intero importo. Il Cliente decade dai benefici della clausola in caso di negligenza, dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., in caso di omessa riconsegna delle chiavi e, in caso di furto, di omessa denuncia alle competenti autorità di Polizia. In caso di sinistro, furto o incendio restano inoltre a carico del Cliente le sole spese effettivamente sostenute da Atlas e documentate (ad esempio perizia, traino e custodia del veicolo), addebitate su presentazione dei relativi giustificativi.
Nota: restano sempre esclusi da qualunque livello di protezione, oltre alle voci indicate sopra: guida in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di stupefacenti, conducente non dichiarato o senza patente valida, uso improprio del veicolo (fuoristrada, cordoli), violazioni del codice della strada, multe e pedaggi non pagati.
3. Insurance and optional protection
Third-party liability insurance (RCA) is always included by law in every rental. When booking or at pick-up you can choose an additional protection level that reduces the excess you pay in case of damage or theft:
| Level | Damage excess | Theft/fire excess | Deposit | Also covers |
|---|---|---|---|---|
| No Protection | Full (no cap) | Full (no cap) | €500 | mandatory third-party liability only |
| Basic | up to €900 | up to €900 | €450 | bodywork, theft/fire |
| Regular | €300 | €300 | €300 | bodywork, theft/fire |
| Premium | €0 | €0 | €100 | bodywork, theft, interior, glass, tyres, vandalism |
The amounts in the table are the defaults; for some models they may differ (premium or higher-value cars): the summary shown at the time of booking always prevails. Each level has specific contractual conditions — open "Conditions" for details.
No Protection — conditions
No reduction of liability: the Customer is liable for the full value of any damage to the bodywork, partial or total theft and fire of the rented vehicle, according to the Eurotax "giallo" price list in case of theft. In any case the Customer is also liable for damage to mechanical parts, upholstery, interior, glass, tyres, wheels and the underside of the vehicle, damage caused by vegetation, vandalism, and the loss of the car's documents, keys and number plates. The Customer must also compensate Atlas in full in case of negligence, wilful misconduct or gross negligence under art. 1229 of the Italian Civil Code, failure to return the keys and, in case of theft, failure to deliver the report filed with the competent Police authorities. In case of accident, theft or fire, the Customer is also charged only the costs actually incurred and documented by Atlas (for example appraisal, towing and storage of the vehicle), on presentation of the supporting documents.
Basic — conditions
Reduction of the Customer's liability for damage to the bodywork resulting from accidents, attempted theft, partial or total theft or fire of the rented vehicle. This liability reduction does not include, and therefore always excludes, damage resulting from wrong refuelling, natural disasters, vandalism, damage to mechanical parts, upholstery, interior, glass, tyres, wheels and the underside of the vehicle, damage caused by vegetation, and the loss of the car's documents, keys and number plates: in these cases the Customer undertakes to compensate Atlas for the full amount of the damage. The Customer loses all benefits of this clause in case of negligence, wilful misconduct or gross negligence under art. 1229 of the Italian Civil Code, failure to return the keys and, in case of theft, failure to deliver to Atlas the report filed with the competent Police authorities: in these cases the Customer must compensate Atlas for any damage caused to the vehicle or, in case of theft, pay Atlas the full value of the vehicle according to the Eurotax "giallo" price list. In case of accident, theft or fire, the Customer is also charged only the costs actually incurred and documented by Atlas (for example appraisal, towing and storage of the vehicle), on presentation of the supporting documents. Excess, deposit and daily cost vary according to the vehicle group rented.
Regular — conditions
Reduction of the Customer's liability for damage to the bodywork resulting from accidents, attempted theft, partial or total theft or fire of the rented vehicle. If requested and signed, it reduces the Customer's liability for damage, theft and fire to €300.00. This liability reduction does not include, and therefore always excludes, damage resulting from wrong refuelling, natural disasters, vandalism, damage to mechanical parts, upholstery, interior, glass, tyres, wheels and the underside of the vehicle, damage caused by vegetation, and the loss of the car's documents, keys and number plates: in these cases the Customer undertakes to compensate Atlas for the full amount of the damage. The Customer loses all benefits of the liability reduction in case of negligence, wilful misconduct or gross negligence under art. 1229 of the Italian Civil Code, failure to return the car keys and, in case of theft, failure to deliver to Atlas the report filed with the competent Police authorities: in these cases the Customer must compensate Atlas for any damage caused to the vehicle or, in case of theft, pay Atlas the full value of the vehicle according to the Eurotax "giallo" price list. In case of accident, theft or fire, the Customer is also charged only the costs actually incurred and documented by Atlas (for example appraisal, towing and storage of the vehicle), on presentation of the supporting documents. Excess, deposit and daily cost vary according to the vehicle group rented.
Premium — conditions
Reduction of the Customer's liability, with no excess, for damage to the bodywork, interior, glass and tyres, vandalism, attempted theft, partial or total theft or fire of the rented vehicle. Damage resulting from wrong refuelling, natural disasters, damage to mechanical parts, damage caused by vegetation, and the loss of the car's documents, keys and number plates remain excluded, and the Customer is liable for their full amount. The Customer loses the benefits of the clause in case of negligence, wilful misconduct or gross negligence under art. 1229 of the Italian Civil Code, failure to return the keys and, in case of theft, failure to report it to the competent Police authorities. In case of accident, theft or fire, the Customer is also charged only the costs actually incurred and documented by Atlas (for example appraisal, towing and storage of the vehicle), on presentation of the supporting documents.
Note: in addition to the items listed above, the following are always excluded from every protection level: driving under the influence of alcohol or drugs, undeclared drivers or drivers without a valid licence, improper use of the vehicle (off-road, kerbs), traffic offences, unpaid fines and tolls.
4. Requisiti e documenti
Per noleggiare serve avere almeno 19 anni (21 per alcune categorie di veicolo) ed essere titolari di patente valida da almeno 1 anno, oltre a un documento d'identità in corso di validità. I cittadini extra-UE devono presentare anche la patente internazionale. Per i conducenti tra 19 e 24 anni si applica un supplemento "giovane conducente", indicato nel riepilogo d'ordine.
4. Requirements and documents
To rent you must be at least 19 years old (21 for some vehicle categories) and hold a driving licence valid for at least 1 year, as well as a valid identity document. Non-EU citizens must also present an International Driving Permit. Drivers aged 19 to 24 pay a "young driver" surcharge, shown in the booking summary.
5. Uso del veicolo e chilometraggio
Il noleggio è a chilometraggio illimitato. Il veicolo va usato con diligenza, nel rispetto del codice della strada, non va subnoleggiato né affidato a persone diverse dai conducenti indicati e non può in alcun caso lasciare il territorio nazionale italiano né essere imbarcato su traghetti o navi, anche verso le isole minori. Non sono consentiti la guida fuori strada, il traino di rimorchi, il trasporto di merci pericolose e il trasporto di animali (salvo cani guida e di assistenza). Non è consentito fumare a bordo, nemmeno sigarette elettroniche: se al rientro servono una pulizia straordinaria o un'igienizzazione (fumo, peli, sabbia o fango in quantità anomala, macchie, rifiuti) è addebitato solo il costo effettivo dell'intervento. I veicoli non dispongono di pass per le zone a traffico limitato (ZTL) dei centri storici: è cura del cliente procurarsi eventuali permessi o ticket per parcheggi a pagamento.
Se il modello esattamente prenotato non fosse disponibile al ritiro per cause di forza maggiore, Atlas consegna, secondo disponibilità, un veicolo di categoria superiore senza costi aggiuntivi per il cliente.
Al ritiro il conducente verifica lo stato del veicolo e segnala subito al nostro operatore eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella prenotazione; in assenza di segnalazione, il veicolo si intende consegnato in perfetto stato. Lo stesso vale in senso inverso alla riconsegna: le condizioni rilevate dal nostro operatore, incluse le foto scattate al ritiro e alla riconsegna, fanno fede per l'accertamento di eventuali danni.
Il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno e va restituito con il serbatoio pieno; in caso contrario è addebitato un importo pari alla differenza di carburante mancante al prezzo di mercato, oltre a un supplemento fisso di 15 € per il servizio di rifornimento. Eventuali multe per violazioni del codice della strada, pedaggi autostradali e sanzioni per l'accesso alla Zona a Traffico Limitato (ZTL) non pagati durante il noleggio restano a carico del conducente responsabile — il pass ZTL, acquistabile presso i rivenditori autorizzati o i canali digitali del Comune competente, non è mai incluso nel costo del noleggio e va procurato autonomamente prima dell'accesso. Quando riceviamo un verbale comunichiamo all'organo accertatore, come previsto dalla legge, i dati del conducente, a cui il verbale viene rinotificato: la sanzione si paga direttamente all'Autorità. Per la gestione di ciascuna pratica possiamo chiedere solo il rimborso del costo amministrativo effettivamente sostenuto e documentato, fino a un massimo di 10 € per verbale, addebitato sulla carta usata per la cauzione anche se la notifica arriva dopo la fine del noleggio; su richiesta ti inviamo copia del verbale e della documentazione. Se il veicolo viene sottoposto a fermo, sequestro o rimozione per un fatto del conducente, sono a suo carico le spese documentate per recuperarlo e i giorni di indisponibilità alla tariffa di noleggio.
Un ritardo nella riconsegna superiore a un'ora, non concordato in anticipo, comporta l'addebito di un'ulteriore giornata di noleggio. Se il veicolo non viene riconsegnato entro 24 ore dalla scadenza concordata e il conducente non risponde ai contatti indicati in prenotazione, Atlas può denunciarne il mancato rientro all'Autorità e procedere al recupero del veicolo, con le spese di recupero documentate a carico del cliente, oltre al corrispettivo per i giorni ulteriori alla tariffa applicata. Al ritiro, invece, in caso di ritardo del cliente — ad esempio per un volo in atterraggio ritardato — Atlas garantisce la disponibilità del veicolo fino a 2 ore oltre l'orario concordato.
È possibile prolungare un noleggio già iniziato, compatibilmente con la disponibilità del veicolo: contattaci prima della scadenza concordata per verificare la nuova data di riconsegna.
5. Use of the vehicle and mileage
The rental includes unlimited mileage. The vehicle must be used with care and in compliance with the Highway Code; it may not be sub-rented or entrusted to anyone other than the named drivers, and may under no circumstances leave Italian territory or be taken on ferries or ships, including to the smaller islands. Off-road driving, towing trailers, carrying dangerous goods and carrying animals (except guide and assistance dogs) are not allowed. Smoking on board is not allowed, including e-cigarettes: if on return extraordinary cleaning or sanitising is needed (smoke, pet hair, excessive sand or mud, stains, rubbish), only the actual cost of the work is charged. The vehicles do not have permits for limited traffic zones (ZTL) in historic centres: the customer is responsible for obtaining any permits or parking tickets.
If the exact model booked is not available at pick-up due to force majeure, Atlas will provide, subject to availability, a vehicle of a higher category at no extra cost to the customer.
At pick-up the driver checks the condition of the vehicle and immediately reports to our staff any discrepancy with what is stated in the booking; if nothing is reported, the vehicle is deemed delivered in perfect condition. The same applies on return: the condition recorded by our staff, including the photos taken at pick-up and return, is binding for establishing any damage.
The vehicle is delivered with a full tank and must be returned with a full tank; otherwise the missing fuel is charged at market price, plus a fixed €15 refuelling fee. Any traffic fines, motorway tolls and penalties for entering limited traffic zones (ZTL) left unpaid during the rental are the responsibility of the driver — the ZTL pass, available from authorised sellers or the digital channels of the relevant Municipality, is never included in the rental price and must be obtained before entering. When we receive a fine, as required by law we communicate the driver's details to the issuing authority, which re-notifies the fine to the driver: the penalty is paid directly to the Authority. For handling each case we may only ask for reimbursement of the administrative cost actually incurred and documented, up to a maximum of €10 per fine, charged to the card used for the deposit even if the notice arrives after the end of the rental; on request we send you a copy of the fine and the documents. If the vehicle is impounded, seized or towed away due to the driver's conduct, the documented costs of recovering it and the days of unavailability at the rental rate are charged to the driver.
Returning the vehicle more than one hour late without prior agreement results in an extra rental day being charged. If the vehicle is not returned within 24 hours of the agreed deadline and the driver does not respond to the contact details given at booking, Atlas may report the vehicle as not returned to the Authorities and proceed to recover it, with the documented recovery costs charged to the customer, in addition to the price for the further days at the applicable rate. At pick-up, on the other hand, if the customer is late — for example because of a delayed flight — Atlas keeps the vehicle available for up to 2 hours after the agreed time.
A rental already in progress can be extended, subject to vehicle availability: contact us before the agreed end date to confirm the new return date.
6. Conducenti aggiuntivi
Puoi aggiungere conducenti oltre all'intestatario della prenotazione: ognuno deve presentarsi al ritiro con patente valida e documento d'identità ed è responsabile in solido del rispetto di queste condizioni. Ogni conducente aggiuntivo comporta un supplemento di 10 € al giorno, indicato nel riepilogo prima di confermare la prenotazione.
6. Additional drivers
You can add drivers in addition to the person who made the booking: each of them must come to pick-up with a valid driving licence and identity document, and is jointly responsible for complying with these conditions. Each additional driver costs €10 per day, shown in the summary before you confirm the booking.
7. Modifiche e cancellazione
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 72 ore prima della data e ora di ritiro concordate, scrivendoci via email o WhatsApp. Tra 72 e 48 ore prima del ritiro è dovuta una penale pari al 30% del totale della prenotazione; sotto le 48 ore, o in caso di mancata presentazione al ritiro senza preavviso, è dovuto l'intero importo, senza alcun rimborso. Per le prenotazioni senza pagamento anticipato, l'importo dovuto viene richiesto direttamente al cliente; per quelle pagate online, viene trattenuto dall'importo già addebitato, con rimborso dell'eventuale differenza. Allo stesso modo, se il noleggio termina prima della data concordata per scelta del cliente, non è previsto alcun rimborso per i giorni di noleggio prenotati e non usufruiti. Se al ritiro mancano i documenti richiesti al punto 4 o la carta di credito per la cauzione, non possiamo consegnare il veicolo e la prenotazione si considera non presentata.
Trattandosi di noleggio di autovetture per una data determinata, alla prenotazione non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo): valgono le condizioni di cancellazione indicate sopra.
Atlas può risolvere il contratto con effetto immediato, ritirando il veicolo, in caso di grave inadempimento del cliente (ad esempio uso vietato del veicolo o comportamento che mette a rischio persone o cose).
7. Changes and cancellation
You can change or cancel your booking free of charge up to 72 hours before the agreed pick-up date and time, by writing to us by email or WhatsApp. Between 72 and 48 hours before pick-up a fee of 30% of the booking total is due; less than 48 hours before, or in case of no-show without notice, the full amount is due, with no refund. For bookings without advance payment, the amount due is requested directly from the customer; for bookings paid online, it is withheld from the amount already charged and any difference is refunded. Likewise, if the customer ends the rental before the agreed date, no refund is given for booked days not used. If at pick-up the documents required in section 4 or the credit card for the deposit are missing, we cannot hand over the vehicle and the booking is treated as a no-show.
As this is a car rental for a specific date, the 14-day right of withdrawal for distance contracts does not apply to the booking (art. 59, paragraph 1, letter n of the Italian Consumer Code): the cancellation conditions above apply.
Atlas may terminate the agreement with immediate effect, repossessing the vehicle, in case of serious breach by the customer (for example prohibited use of the vehicle or conduct that puts people or property at risk).
8. Sinistri e responsabilità
In caso di sinistro, danno, furto o incendio, il conducente deve avvisare immediatamente Atlas e, se necessario, le Forze dell'Ordine, compilando ove possibile il modulo CAI insieme alla controparte.
L'importo di un danno viene quantificato sulla base del preventivo o della fattura dell'officina di fiducia di Atlas incaricata della riparazione. Se per un danno imputabile al cliente il veicolo resta fermo in officina per più di 2 giorni, oltre al costo della riparazione è addebitato anche il mancato guadagno dei giorni di fermo eccedenti, calcolato sulla tariffa di noleggio applicata alla prenotazione. Il cliente può contestare per iscritto un addebito per danni entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione, scrivendo a [email protected] e allegando la documentazione a supporto (foto, testimonianze o altro); trascorso questo termine senza contestazioni, l'addebito si considera accettato.
A titolo indicativo, per i danni più comuni Atlas applica di norma i seguenti importi (sempre entro il tetto della franchigia scelta al punto 3; un danno non elencato qui viene comunque quantificato su preventivo o fattura dell'officina):
| Danno | Importo indicativo |
|---|---|
| Graffio carrozzeria (per pannello) | 120,00 € |
| Ammaccatura piccola senza verniciatura | 180,00 € |
| Ammaccatura con verniciatura | 400,00 € |
| Cerchio in lega graffiato | 150,00 € |
| Pneumatico da sostituire | 140,00 € |
| Specchietto retrovisore rotto | 200,00 € |
| Parabrezza scheggiato | 80,00 € |
| Parabrezza rotto | 300,00 € |
| Fanale rotto | 250,00 € |
| Paraurti graffiato | 220,00 € |
| Paraurti da sostituire | 450,00 € |
| Interni macchiati o bruciati | 180,00 € |
| Chiavi smarrite | 220,00 € |
In caso di furto o incendio del veicolo, il conducente deve informare immediatamente Atlas e recarsi quanto prima presso la più vicina Autorità di Polizia per sporgere denuncia, che va consegnata ad Atlas — insieme alle chiavi del veicolo — entro 24 ore dall'evento. In tutti i casi di furto o incendio non è previsto alcun rimborso per il periodo di noleggio non usufruito.
Se un guasto non imputabile al cliente rende il veicolo inutilizzabile durante il noleggio, Atlas fornisce, secondo disponibilità, un veicolo sostitutivo di categoria equivalente. Prima di far intervenire terzi il conducente contatta Atlas: riparazioni o traini non autorizzati non sono rimborsati. Se il fermo dipende dal conducente (carburante errato o esaurito, chiavi chiuse nel veicolo, uso non consentito) i costi documentati di soccorso, traino e riparazione restano a suo carico. In caso di smarrimento o furto di chiavi, documenti o targhe, il conducente avvisa subito Atlas e ne sporge denuncia; sono a suo carico i costi documentati di sostituzione. Salvo dolo o colpa grave, Atlas non risponde di danni indiretti o consequenziali (ad es. perdita di tempo) derivanti da guasti o ritardi nella consegna del veicolo prenotato, né degli oggetti lasciati a bordo.
8. Accidents and liability
In case of accident, damage, theft or fire, the driver must immediately inform Atlas and, if necessary, the Police, filling in where possible the joint accident report (CAI form) with the other party.
The amount of any damage is quantified on the basis of the estimate or invoice of Atlas's trusted repair shop. If, because of damage attributable to the customer, the vehicle stays in the workshop for more than 2 days, in addition to the repair cost the loss of earnings for the extra days is charged, calculated on the rental rate applied to the booking. The customer may dispute a damage charge in writing within 14 working days of being notified, by writing to [email protected] and attaching supporting evidence (photos, witness statements or other); after this period without dispute, the charge is deemed accepted.
As a guide, for the most common damage Atlas normally applies the following amounts (always within the cap of the excess chosen in section 3; damage not listed here is quantified on the repair shop's estimate or invoice):
| Damage | Indicative amount |
|---|---|
| Graffio carrozzeria (per pannello) | €120.00 |
| Ammaccatura piccola senza verniciatura | €180.00 |
| Ammaccatura con verniciatura | €400.00 |
| Cerchio in lega graffiato | €150.00 |
| Pneumatico da sostituire | €140.00 |
| Specchietto retrovisore rotto | €200.00 |
| Parabrezza scheggiato | €80.00 |
| Parabrezza rotto | €300.00 |
| Fanale rotto | €250.00 |
| Paraurti graffiato | €220.00 |
| Paraurti da sostituire | €450.00 |
| Interni macchiati o bruciati | €180.00 |
| Chiavi smarrite | €220.00 |
In case of theft or fire of the vehicle, the driver must inform Atlas immediately and go as soon as possible to the nearest Police authority to file a report, which must be delivered to Atlas — together with the vehicle keys — within 24 hours of the event. In all cases of theft or fire, no refund is given for the unused rental period.
If a breakdown not attributable to the customer makes the vehicle unusable during the rental, Atlas provides, subject to availability, a replacement vehicle of an equivalent category. Before calling in third parties the driver must contact Atlas: unauthorised repairs or towing are not reimbursed. If the breakdown is caused by the driver (wrong or empty fuel, keys locked in the vehicle, prohibited use) the documented costs of assistance, towing and repair are charged to the driver. In case of loss or theft of keys, documents or number plates, the driver informs Atlas immediately and files a police report; the documented replacement costs are charged to the driver. Except in cases of wilful misconduct or gross negligence, Atlas is not liable for indirect or consequential losses (e.g. loss of time) resulting from breakdowns or delays in delivering the booked vehicle, nor for items left in the vehicle.
9. Dati personali
I tuoi dati sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, secondo l'informativa privacy fornita in fase di registrazione e prenotazione. Prima della consegna del veicolo i dati anagrafici e del documento d'identità dei conducenti vengono comunicati alla Polizia di Stato tramite il sistema Ca.R.G.O.S., come previsto dall'art. 17 del D.L. 113/2018.
9. Personal data
Your data is processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable Italian law, as described in the privacy notice provided at registration and booking. Before the vehicle is handed over, the personal and identity document details of the drivers are communicated to the Italian State Police through the Ca.R.G.O.S. system, as required by art. 17 of Decree-Law 113/2018.
10. Legge applicabile, foro e reclami
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo della tua residenza o domicilio, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.
Reclami e contestazioni vanno inviati per iscritto a [email protected] o alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni. Per le controversie con i consumatori resta ferma la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo, come la mediazione presso la Camera di Commercio competente.
10. Governing law, jurisdiction and complaints
These conditions are governed by Italian law. If you are a consumer, disputes fall under the jurisdiction of the court of your place of residence or domicile, under the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005); in all other cases the Court of Palermo has exclusive jurisdiction.
Complaints must be sent in writing to [email protected] or to the certified email (PEC) [email protected]: we reply within 30 days. For disputes with consumers, the option of alternative dispute resolution (ADR) bodies provided for by the Consumer Code remains available, such as mediation at the competent Chamber of Commerce.